myexpertshop.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আমাদের সেবায় সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান বা অর্ডার করা পণ্যটি সঠিক না হয়, তবে নিচের শর্তানুসারে আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন:

১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী (Conditions for Return)

পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং এর আসল প্যাকেজিং (বক্স, ট্যাগ, ইনভয়েস ইত্যাদি) সহ থাকতে হবে।

• যদি পণ্যটি ভাঙা, নষ্ট বা ভুল মডেলের হয়, তবে তা ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পরীক্ষা করে গ্রহণ করা বা সাথে সাথে আমাদের জানানো ভালো।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয় বা এর কোনো অংশ হারিয়ে যায়।

• ডিজিটাল কোনো সার্ভিস বা সফটওয়্যার কোড (যদি থাকে) যা একবার ডেলিভারি হয়ে গেছে।

• গ্রাহকের নিজের ভুলের কারণে পণ্য নষ্ট হলে তা ফেরত নেওয়া হবে না।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

• আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা যাচাই করে দেখব।

• যদি পণ্যটি রিফান্ডের যোগ্য হয়, তবে আমরা আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

• পেমেন্ট যে মাধ্যমে করা হয়েছিল (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক), সেই মাধ্যমেই সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• যদি পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে ফেরত পাঠানোর খরচ আমরা বহন করব।

• যদি কোনো সুনির্দিষ্ট কারণ ছাড়া গ্রাহক পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে ডেলিভারি এবং রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৫. অর্ডার বাতিলকরণ (Order Cancellation)

পণ্যটি শিপমেন্ট বা কুরিয়ারে পাঠানোর আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন। কুরিয়ারে চলে গেলে অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• মোবাইল: 01303-513723

• ইমেইল: foysalcomputer24@gmail.com

• ঠিকানা: ফয়সাল কম্পিউটার এন্ড স্টুডিও, গাজীপুর।