myexpertshop.com থেকে পণ্য অর্ডার করার পর আমরা তা দ্রুততম সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া এবং নিয়মগুলো নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময় (Delivery Area & Time)

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• ঢাকার ভেতরে এবং গাজীপুর: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: জেলা শহরগুলোতে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। (বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।)

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge)

অর্ডার করার সময় পণ্যের ওজন এবং আপনার লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হবে।

• গাজীপুর ও ঢাকার ভেতরে: [এখানে আপনার নির্ধারিত চার্জ লিখুন, যেমন: ৬০ টাকা]

• ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশ: [এখানে আপনার নির্ধারিত চার্জ লিখুন, যেমন: ১২০ টাকা]

৩. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)

আমরা সাধারণত দুই ধরনের পেমেন্ট গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা পরিশোধ করুন। (ঢাকার বাইরে অনেক ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হতে পারে)।

• অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা

• ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।

• যদি পণ্যটি ভাঙা, নষ্ট বা ভুল মডেলের হয়, তবে তা গ্রহণ না করে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন এবং আমাদের জানান।

• প্যাকেট খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) করে রাখা ভালো, যাতে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে পাঠানোর পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা মেসেজের মাধ্যমে আপডেট জানাব। আপনি চাইলে আমাদের হটলাইনে ফোন করেও অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।

৬. ভুল ঠিকানা বা অনুপস্থিতি

গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা ভুল হলে বা ডেলিভারির সময় গ্রাহককে ফোনে পাওয়া না গেলে অর্ডারটি বাতিল হয়ে যেতে পারে। পুনরায় ডেলিভারি পেতে চাইলে আবার ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• মোবাইল: 01303-513723

• ইমেইল: foysalcomputer24@gmail.com

• ঠিকানা: ফয়সাল কম্পিউটার এন্ড স্টুডিও, গাজীপুর।